预付卡支付问题


跳转预付卡官网结算问题

 

1、Q:预付卡网关支付页面显示结算成功,但预付365商城订单却没有结算成功?

 

     A:此情况为用户在预付卡结算网关的付款信息丢失,预付365商城未收到用户付款信息所致。请您及时和预付365客服(400-1720-365)联系,我们将查明订单具体情况,并向预付卡公司申请退还您此次的扣款金额。

 

 

2、Q:怎么看预付365商城都支持哪些预付卡消费?

     A:请在预付365商城进入【预付卡专区】,查看每种可使用预付卡卡样。

 


3、Q:我的预付卡符合预付365商城展示的卡样展示,但是仍然无法购物?

      A:请您先查看您手中预付卡正面与反面是否有限制购物范围描述,如果没有权限限制,请联系预付卡官网,咨询具体原因。

 


4、Q:预付卡不够支付订单金额怎么办,可以用其他方式结算吗?

     A:可以,您可使用第三方支付进行订单剩余金额结算,查看详细操作。

 

 

5、Q:在预付卡网关结算完成后,如何查看已结算的订单情况?

     A:在预付卡网关结算完毕后,请关闭该结算页面。回到预付365商城收银台,继续结算或点击商城左上角【我的个人中心】查看订单详情。

 


6、Q:预付卡购物为何没有发票?

     A:因为在您购买预付卡时,预付卡公司已经开具发票给购买人,预付365商城将不再开具发票给预付卡使用者。(订单中第三方支付金额可以开票)

 


7、Q:我的预付卡还有金额,但是过期了怎么办?

     A:您可致电相应的预付卡商(客服电话如下),申请重新激活预付卡。

 


8、Q:预付365商城购物,预付365商城是否收取预付卡支付手续费?

    A:预付365商城不收取持卡用户手续费。

 


9、Q:为什么我已经下载过支付插件,为什么还不能结算该订单?

A:易生支付旗下预付卡,因为卡公司技术限制,苹果电脑操作系统暂无法使用,请移用windows系统完成订单结算。

 

 

注意:您在预付365商城进行订单结算,跳转到对应预付卡网关结算页面时,结算问题可直接联系对应预付卡商进行咨询。